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作者:管理员    发布于:2019-06-12 16:04    文字:【 】【 】【
摘要:天富娱乐平台 主管QQ597272什么样的人可以成为灵魂?谁能真正把这个社区当成自己的儿子,谁就是灵魂。灵魂不一定是CEO。只要用心,谁都可以成为灵魂,无论你现在身处何种角色。

  天富娱乐平台 主管QQ597272什么样的人可以成为灵魂?谁能真正把这个社区当成自己的“儿子”,谁就是灵魂。灵魂不一定是CEO。只要用心,谁都可以成为灵魂,无论你现在身处何种角色。

  一个是用户里的灵魂,什么样的用户能成为灵魂?对社区有超强的忠诚度,在社区有至高的影响力,能代表社区的气质,可以说是社区的形象、品牌代言人。

  其实,说白了,所谓灵魂,其实就是工作中的精神领袖,和用户金字塔塔尖的上的顶级用户。当然,灵魂不一定只有一个,我们都希望越多越好,而事实并非如此。

  那么,这个用户里的“灵魂”是如何养成的呢?下面,我用我的亲身经历,讲述下我和一个女神的故事,来阐述一些我的观点吧!

  魔女花茶,有“猫扑女神”之美誉,猫扑著名的白领美女,有“中国最美丽的白领美女”之称。2010年5月,魔女花茶的帖子《百变的魔女,不变的花茶》回复达到12万3000,成为互联网回复最高的美女帖。2014年,她的帖子回复有25万,总点击过亿。

  她的帖子从2006年12月30号开始更新,几乎天天更新,一直更新到2014年猫扑的帖子被清档。光这个时间跨度和频率,全世界仅此一例。

  她有超强的投资理财意识,从小就具备发现商机的敏锐嗅觉,在房产、股票、基金等方面均取得了不小的成绩,与朋友合资开了一家健身房,还会帮一些设计公司做顾问,帮传媒公司做人员辅导和培训。后转行至金融行业,开始从事投资产品相关工作,按照行业管理规定,不能从事股票投资,所以她的金融投资对象已经开始转向基金等其他产品。

  3、花茶玩社区不存在任何功利心,她帖子里面从来不会帮自己宣传,而是一如既往的低调。她被媒体曝光,也是2010年以后我们帮她安排的。

  4、花茶平易近人,她帖子里的照片有数万张,粉丝在帖子里形成了自然聊天的习惯,帖子里从无谩骂、刷屏等社区常有的一些陋习。

  《南方都市报》、《深圳特区报》等平面媒体都对她投资理财的故事进行过报导。2011年,湖南卫视《天天向上》节目“投资女达人”专题邀请了花茶做节目嘉宾。

  我们认识已经有8年了。2007年我刚到猫扑时,负责真我秀版块,无双丢给我一个QQ,就是花茶的QQ。领导就是这样,安排任务时,也许就是一个简单的动作,不可能告诉你具体该怎么做,你应该去思考各种办法来解决问题。

  花茶也是我到猫扑认识的第一个美女,没想到第一次就认识了一个女神,当时好激动。

  慢慢地熟识之后,我才发现花茶身上有着太多不一般的气质,不是说她多么多么漂亮,而是我会深深的佩服她,同时,她也会激励我努力工作,懂得珍惜用户。

  我们是很好的朋友,花茶脾气特别好,每次和她说话,你都会觉得很舒服。她从来不摆架子。

  说真心话,我和无双其实一直都对花茶的男朋友(网名“巴巴乌”,现老公)表示强烈的羡慕嫉妒恨,你丫怎么这么艳福不浅?开玩笑啊。其实花茶在我眼里,绝对一直是女神,我很尊敬、不敢动邪念的那种女神。再说呢,巴巴乌比我们长得也帅。

  其实接触了很多用户之后,一对比你就可以发现哪些用户值得你把她奉为社区里的“珍宝”了。

  说真的,一个社区,如果这么好的用户都保不住,那我对这个社区的管理者真是无语了。

  得用户者可得天下。好用户和人才一样,“周公吐哺,天下归心”。因为你重视这些用户,其实是在树立社区的标杆,告诉其他用户,只要这样就可以受到社区最高级别的重视。用户都不傻,他们看的真真的,他们会互相学习。

  用户为什么玩社区?无非是在社区里找到自己的位置,找到归属感。如果官方无视用户,把用户当成傻子,那么用户必然大量流失。你自己才是天下第一傻。

  灵魂用户必须受到社区特殊级别的对待,必须帮助她树立在社区里面的地位和影响力,让所有用户认可她。哪怕她的帖子点击不是最高。这体现在方方面面,却很少有运营会在这些细节上下功夫:

  花茶从来没对我们提过一次特殊的需求,让我们给予优待,她甚至主动要求我们尽量少给她推荐。

  我每3个月内,一定会给花茶打一次电话,可能每次时间都不会太长,但一定是好朋友的那种坦诚相待。

  效果最好的是一次“魔女花茶模仿秀”的活动。规则我简单的描述下(底稿我还留着,细节我就不赘述了):

  第一环节:网友将希望魔女花茶模仿的照片在本帖中回复,魔女花茶选出她最喜欢的照片,并模仿照片中的动作和表情,拍摄照片。

  第二环节:mopper们为魔女花茶拍好的照片ps上合适的背景,回复在帖子中。

  魔女花茶从所有作品中选出最喜欢的若干张,作成精美的立方体水晶摆件、水晶拉米娜、水晶苹果、精品拉画笔等实物,作为本次活动的奖品!

  奖品是由我朋友提供的,北京飞鱼映像馆的老板,当时还提供了一些写真拍摄机会。

  我们不是刻意炒作,这么好的用户,我只是觉得:如果不能让媒体圈的朋友一起来曝光、报道,让更多的人了解和认可她,我甚至都觉得天理难容、暴殄天物。

  花茶上的第一个节目是当年江苏卫视的《幸福晚点名》,由著名的名模李艾姐主持的。

  这里要感谢我一个朋友,名模艾尚真的经济人Leo,有些工作是他帮忙牵线搭桥的。

  我做基础工作时,维护过的用户我自己都数不清。用户真的其实都挺可爱的,你和他们真诚的沟通的过程中,会潜移默化的被用户感动,你会更加珍惜和热爱这份工作。

  我写这篇文章,不是说花茶多么多么好,也不是为了宣传她、炒作她,她现在根本不需要炒作,她有自己喜欢的工作,有自己爱的人,有自己的生活方式。我记得之前她也说过,她更希望外界不要打扰她的生活,自己只是一个普通人。

  了解我或者看过我文章的人都知道,我不是一个惺惺作态的人,更不是一个随便承诺的人。我敢这么说,就一定是线年猫扑清档,花茶的帖子也没能幸免,为此我还一直耿耿于怀过多次。

  当然我离开,这只是一个原因,主要我认为我该做的事情已经全都做完了,心累了,该适可而止了。

  回北京后,我们现在依然是好朋友。年前我去深圳时,专门见了花茶,她现在气质更好了,也更漂亮了。

  社区里的灵魂用户,犹如社区里的瑰宝,更加应该给予重视,这体现在方方面面的细节上,看你是否足够用心。

  1、为什么很多社区做不好?一个社区的老大,从来都没和一个用户真诚的聊过一次天,甚至用户都不知道有你这么个人,用户和你说话,爱答不理,或者摆架子。老大都带头这样,这个社区能做好?简直是天大的笑线、帖子是很多用户在社区里的最美好的记忆,清用户的帖子就是清掉用户的回忆,那么那些对社区爱之深的用户,会恨之更切。这基本等于驱赶用户。这是大忌。

  3、你对任何一个用户的态度,都会影响其他用户。所以,你自己对社区就必须有一个清晰的认识、端正的态度。

  类类,微信公众号:类类有话说,人人都是产品经理专栏作家,工作10年的互联 网从业者,现任奇酷粉丝运营总监,原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

标签: 猫扑
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